Analýza spokojenosti zákazníků firmy Unipro spol. s r.o.

Ticháček, Tomáš

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Unipro spol. s r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků firmy Unipro spol. s r.o.

dc.contributor.advisor	Novák, Ivoš
dc.contributor.author	Ticháček, Tomáš
dc.date.accessioned	2010-07-16T15:16:05Z
dc.date.issued	2007-12-07
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/5858
dc.description.abstract	Cílem této bakalářské práce je analyzovat spokojenost zákazníků společnosti Unipro spol. s r.o. a na tomto podkladě vypracovat soubor doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků. V teoretické část se věnuji problematice úlohy marketingu v moderní firmě, obecné spokojenosti zákazníků, marketingovému výzkumu a Event marketingu. V analytické, navazující části bakalářské práce, přibližuji profil společnosti Unipro spol. s r.o. a především se zabývám výzkumem spokojenosti zákazníků prostřednictvím strukturovaného dotazníku. V závěru práce uvádím doporučení jako podklad pro zvýšení spokojenosti zákazníků společnosti Unipro spol. s r. o.	cs
dc.format	53 s., 3 s. obr. příloha	cs
dc.format.extent	1015754 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 07.12.2037
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků firmy Unipro spol. s r.o.	cs
dc.title.alternative	Analyses of customer's satisfaction of Unipro Ltd.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Brišová, Hana
dc.date.accepted	2008-01-23
dc.date.vskp-available	2037-12-07
dc.description.abstract-translated	The aim of this bachelor's work is to analysis customer's satisfaction of Unipro Ltd. and suggests the ways for increasing customer's satisfaction. In the theoretical part I engage of marketing in modern firm, common customer's satisfaction, marketing research and Event marketing. In the practical part I describe the company Unipro Ltd. and occupy of customer's satisfaction research by means structural questionnaire. In conclusion I present the recommendations for customer satisfaction increases.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	7413
dc.date.assigned	2007-10-05
utb.result.grade	B