Aplikace pro zákaznickou podporu

Žaluda, Radim

Aplikace pro zákaznickou podporu

DSpace Repository

Language: English čeština

Aplikace pro zákaznickou podporu

dc.contributor.advisor	Šilhavý, Petr
dc.contributor.author	Žaluda, Radim
dc.date.accessioned	2023-12-20T13:25:19Z
dc.date.available	2023-12-20T13:25:19Z
dc.date.issued	2022-12-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/54068
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce vznikla za účelem realizace aplikace pro zákaznickou podporu. Důraz byl kladen zejména na uživatelskou přívětivost, jednoduchost a přehlednost, která za použití zdroje informací, helpdesk portálu, a real-time komunitního chatu zajistí rychlé a efektiv-ní řešení uživatelských problémů či dotazů. V teoretické části se tato práce zabývá rešerší již existujících řešení a dále rozborem použitých technologií. V praktické části lze poté nalézt rozbor a analýzu požadavků, na jejichž základě je následně vytvořena výsledná webová aplikace. Ta je potom podrobněji popsána formou uživatelské příručky. Praktická část této práce je zakončena přehledem možných bezpečnostních zranitelností aplikace, včetně toho, jak je proti nim aplikace zabezpečena.
dc.format	81 s. (79 186 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Helpdesk	cs
dc.subject	ASP.NET Core 6	cs
dc.subject	MVC	cs
dc.subject	WebAPI	cs
dc.subject	C#	cs
dc.subject	Angular	cs
dc.subject	real-time chat	cs
dc.subject	Helpdesk	en
dc.subject	ASP.NET Core 6	en
dc.subject	MVC	en
dc.subject	WebAPI	en
dc.subject	C#	en
dc.subject	Angular	en
dc.subject	real-time chat	en
dc.title	Aplikace pro zákaznickou podporu
dc.title.alternative	Application for Customer Support
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Šilhavý, Radek
dc.date.accepted	2023-06-13
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis was created to implement a customer support application. The main focus was on user-friendliness, simplicity and clarity, using the information source, help-desk portal, and real-time community chat to ensure quick and efficient resolution of user problems or queries. The theoretical part of this thesis deals with the research of already existing solutions and the analysis of already existing technologies. Within the practical part of this thesis you will see the analysis and requirement analysis, to which the resulting web application has been created. It is described in more detail in the form of a user manual. The practical part of this work concludes with an overview of pos-sible security vulnerabilities of the application and then shows how the application is secured against them.
dc.description.department	Ústav informatiky a umělé inteligence
dc.thesis.degree-discipline	Softwarové inženýrství	cs
dc.thesis.degree-discipline	Software Engineering	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Softwarové inženýrství	cs
dc.thesis.degree-program	Software Engineering	en
dc.identifier.stag	63536
dc.date.submitted	2023-05-26