Analýza prodejních dovedností přepážkových pracovníků v České spořitelně, a.s.
Show full item record
No preview available
Title:
|
Analýza prodejních dovedností přepážkových pracovníků v České spořitelně, a.s. |
Author: |
Kuklová, Veronika
|
Advisor: |
Kressová, Petra
|
Abstract:
|
Práce popisuje aktuální stav "umění prodeje" přepážkových pracovníků České spořitelny. Zkoumá příčiny a navrhuje opatření, vedoucí ke zkvalitnění způsobu a zvýšení objemu prodeje bankovních a aliančních produktů dceřiných společností. Teoretická část studuje historii a systém bankovnictví, definuje pojem prodejní dovednosti. Praktická část analyzuje vývoj a současnost České spořitelny, přibližuje míru používání psychologie prodeje a navrhuje opatření pro zkvalitnění prodejních dovedností přepážkových pracovníků. Analýza vývoje, struktury prodejních dovedností obecně, přehledně doplňuje panelový průzkum úrovně prodejních dovedností v společnosti ČS, a.s. Závěry zjištěné průzkumem jsou převedeny do formy nápravných opatření ve formě cíleného tréninku, a to včetně doplňujících detailů. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/5145
|
Date:
|
2008-05-23 |
Availability:
|
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2038
|
Department:
|
Ústav managementu |
Discipline:
|
Management a ekonomika |
Grade for thesis and defense:
|
E
9629
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account