Analýza spokojenosti zákazníků s přerovskými prodejnami firmy EMOS trading a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků s přerovskými prodejnami firmy EMOS trading a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků s přerovskými prodejnami firmy EMOS trading a.s.
Author: Císařová, Jana
Advisor: Matošková, Jana
Abstract: Bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků, která se stává důležitým faktorem úspěchu firem. V teoretické části práce jsou popsána teoretická východiska, ve kterých je zdůrazněn význam spokojenosti zákazníka a jeho úloha v dnešní době. V praktické části práce jsou popsány výsledky marketingového výzkumu, který byl proveden na přelomu let 2004/2005 a zjišťoval spokojenost zákazníků s přerovskými prodejnami firmy EMOS trading a.s. Součástí práce jsou doporučení, která by mohla pomoci při řešení existujících problémů společnosti.
URI: http://hdl.handle.net/10563/36400
Date: 2005-03-14
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A 1687


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account