Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Tawesco s.r.o.
Show full item record
No preview available
Title:
|
Hodnocení spokojenosti zákazníků firmy Tawesco s.r.o. |
Author: |
Jurajdová, Veronika
|
Advisor: |
Kozák, Vratislav
|
Abstract:
|
Tato bakalářská práce se zabývá zkoumáním spokojenosti zákazníků firmy Tawesco, s.r.o. Analyzuje současný stav spokojenosti a porovnává jej s minulými výsledky. Popisuje rostoucí význam spokojených zákazníků, jakožto klíč k úspěchu každé firmy. Průzkum spokojenosti je zpracován pomocí dotazníkového šetření u jednotlivých zákazníků. Na základě zjištěných a vypracovaných informací jsou společnosti doporučeny návrhy, vedoucí k systematickému zvyšování spokojenosti zákazníků. U jednotlivých doporučení jsou uvedeny náklady na zavedení navržených opatření a s nimi spojená rizika. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/36396
|
Date:
|
2005-03-14 |
Availability:
|
Práce bude přístupná bez omezení od 20.05.2007
|
Department:
|
Ústav managementu |
Discipline:
|
Management a ekonomika |
Grade for thesis and defense:
|
B
1682
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
There are no files associated with this item.
|
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account