Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníků firmy DEPROX, s.r.o.
Show full item record
No preview available
Title:
|
Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníků firmy DEPROX, s.r.o. |
Author: |
Štursová, Lenka
|
Advisor: |
Taraba, Pavel
|
Abstract:
|
Moje bakalářská práce je zaměřena především na rozsah a kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům firmy DEPROX, s.r.o. V teoretické části jsem uvedla základní poznatky o marketingu služeb a o marketingovém mixu služeb. V praktické části jsem se podrobně zaměřila na firmu DEPROX, s.r.o. konkrétně na služby které poskytuje svým zákazníkům. Nejdůležitější částí mé bakalářské práce je analýza dotazníků, které jsem předložila zákazníkům. Cílem dotazníků bylo zjistit spokojenost zákazníků se službami a produkty společnosti a s celkovým vystupování firmy na veřejnosti. Získané informace jsem vyhodnotila a interpretovala v mé praktické části a nakonec předkládám mé závěry a doporučení. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/10264
|
Date:
|
2009-05-27 |
Availability:
|
Bez omezení |
Department:
|
Institut bezpečnostních technologií |
Discipline:
|
Logistika a management |
Grade for thesis and defense:
|
B
13343
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account