Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníků firmy DEPROX, s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština 

Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníků firmy DEPROX, s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Rozsah a kvalita poskytovaných služeb zákazníků firmy DEPROX, s.r.o.
Author: Štursová, Lenka
Advisor: Taraba, Pavel
Abstract: Moje bakalářská práce je zaměřena především na rozsah a kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům firmy DEPROX, s.r.o. V teoretické části jsem uvedla základní poznatky o marketingu služeb a o marketingovém mixu služeb. V praktické části jsem se podrobně zaměřila na firmu DEPROX, s.r.o. konkrétně na služby které poskytuje svým zákazníkům. Nejdůležitější částí mé bakalářské práce je analýza dotazníků, které jsem předložila zákazníkům. Cílem dotazníků bylo zjistit spokojenost zákazníků se službami a produkty společnosti a s celkovým vystupování firmy na veřejnosti. Získané informace jsem vyhodnotila a interpretovala v mé praktické části a nakonec předkládám mé závěry a doporučení.
URI: http://hdl.handle.net/10563/10264
Date: 2009-05-27
Availability: Bez omezení
Department: Institut bezpečnostních technologií
Discipline: Logistika a management
Grade for thesis and defense: B 13343


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
štursová_2009_bp.pdf 1.317Mb PDF View/Open
štursová_2009_vp.doc 50.5Kb Microsoft Word View/Open
štursová_2009_op.doc 45Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account