The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé

Kožušník, Jan

The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé

DSpace Repository

Language: English čeština

The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé

dc.contributor.advisor	Kressová, Petra
dc.contributor.author	Kožušník, Jan
dc.date.accessioned	2012-03-11T15:59:12Z
dc.date.available	2012-03-11T15:59:12Z
dc.date.issued	2011-08-23
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/18495
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum a hlavně pak spokojenost zákazníků. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou popsány základní poznatky z oblasti marketingového výzkumu, zejména pak informace týkající se tvorby dotazníků. Dále je teorie zaměřena na samotného zákazníka a jeho spokojenost. Praktická část je z velké části tvořena vyhodnocováním dotazníků, které byly vyplnění zákazníky kavárny Betulla Caffé. V praktické části jsou také zmíněna některá doporučení, která jsou sestavena na základě výsledků analýzy získaných dat.	cs
dc.format	49 s., 12 stran příloh	cs
dc.format.extent	2140982 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	en
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	marketing research	en
dc.title	The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé	cs
dc.title.alternative	The Analysis of Customers' Satisfaction with Cafeteria Betulla Caffé	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Pilík, Michal
dc.date.accepted	2011-09-12
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis is focused on the marketing research, especially on customers' satisfaction. Thesis is divided into theoretical part and analytical part. In the theoretical part are described some basic facts from the field of marketing research, particularly information related to the creation of the questionnaires. Furthermore, the theory is aimed on particular customer and his satisfaction. The analytical part is largely formed by the evaluation of the questionnaires which were completed by the customers of Betulla Caffé. In the analytical part are also mentioned some recommendations. They are arranged on the basis of results of the analyzed data.	en
dc.description.department	Ústav anglistiky a amerikanistiky	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/13	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Anglický jazyk pro manažerskou praxi	cs
dc.thesis.degree-discipline	English for Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Filologie	cs
dc.thesis.degree-program	Philology	en
dc.identifier.stag	23176
dc.date.assigned	2011-08-04
utb.result.grade	C
local.subject	spokojenost zákazníků	cs
local.subject	kavárny	cs
local.subject	customers satisfaction	en
local.subject	cafeterias	en