Měření a analýza spokojenosti zákazníka ve firmě PHARMIX s.r.o.

Kalčíková, Michaela

Měření a analýza spokojenosti zákazníka ve firmě PHARMIX s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření a analýza spokojenosti zákazníka ve firmě PHARMIX s.r.o.

dc.contributor.advisor	Lavrinec, Radek
dc.contributor.author	Kalčíková, Michaela
dc.date.accessioned	2010-07-17T02:42:17Z
dc.date.available	2012-12-07T00:00:44Z
dc.date.issued	2007-12-07
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/7370
dc.description.abstract	Cílem mé bakalářské práce je zkoumání spokojenosti zákazníků společnosti PHARMIX Ltd. Měření spokojenosti je vyhodnoceno pomocí jednoduchých dotazníků, které jsou zaslány e-mailem zákazníkům společnosti PHARMIX s.r.o. Výsledky jsou zpracovány v grafické podobě a analyzovány matematickou statistikou. V závěru práce mé práce je predikováno doporučení, jakým způsobem ještě více zvýšit spokojenost zákazníků společnosti PHARMIX s.r.o.	cs
dc.format	61	cs
dc.format.extent	618562 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná bez omezení od 07.12.2012
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	customers' satisfaction	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	customer	en
dc.title	Měření a analýza spokojenosti zákazníka ve firmě PHARMIX s.r.o.	cs
dc.title.alternative	The measurement and the analysis of customer's satisfaction in company PHARMIX Ltd.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Brišová, Hana
dc.date.accepted	2008-01-16
dc.description.abstract-translated	The aim of my Bachelor work is researching of customers' satisfaction of the company PHARMIX Ltd. The measurement of customers' satisfaction is evaluated by means of simple questionnaires, which are sent by e-mail to customers of the company PHARMIX Ltd. Results are processed in the graphic form and analysed of the mathematical statistic. In the end of my work is predicted recommendation how to increase customers' satisfaction in company PHARMIX Ltd.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	veřejné	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	7385
dc.date.assigned	2007-10-05
utb.result.grade	C