| dc.contributor.advisor |
Kubiňák, Ján
|
|
| dc.contributor.author |
Bolčeková, Anna
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-17T00:12:49Z |
|
| dc.date.issued |
2007-12-07 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/7019
|
|
| dc.description.abstract |
Cieľom mojej bakalárskej práce na tému "Zvýšenie efektívnosti merania spokojnosti zákazníka firmy SATES, a.s." je zhodnotiť súčasné meranie spokojnosti zákazníka a navrhnúť nové, efektívnejšie meranie. V teoretickej časti sa zamerám na marketingový výskum, metódy marketingového výskumu a na meranie spokojnosti zákazníka, ktoré bude dôležitou súčasťou druhej časti mojej práce. V praktickej časti budem pomocou dotazníkov zisťovať spokojnosť zákazníkov s firmou SATES, a.s. Po vyhodnotení a interpretácii výsledkov tohto merania vyhodnotím efektívnosť nových dotazníkov. V závere celú moju prácu zhodnotím. |
cs |
| dc.format |
68 s., 6 s. obr. príloh |
cs |
| dc.format.extent |
1815838 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Práce bude přístupná bez omezení od 07.12.2037 |
|
| dc.subject |
marketing
|
cs |
| dc.subject |
marketingový výskum
|
cs |
| dc.subject |
meranie spokojnosti zákazníka
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
marketing
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
measuring customer satisfaction
|
en |
| dc.subject |
questionnaire
|
en |
| dc.title |
Zvyšovanie efektívnosti merania spokojnosti zákazníka firmy SATES, a.s. |
cs |
| dc.title.alternative |
The Efficienty Evaluation of SATES, s. c. Firm Customers Satisfaction |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Zámečník, Roman |
|
| dc.date.accepted |
2008-01-22 |
|
| dc.date.vskp-available |
2037-12-07 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The main subject of my graduation theses "The Efficienty Evaluation of SATES, s. c. Firm Customers Satisfaction" is based on evaluating actual measurement of customer satisfaction and also to design new, more effective way of measuring. In theoretical part I sight on marketing research, methods of marketing researches as well as customer satisfaction measuring, which is going to take a significant part in the second part of my work. In practical part I will take a great interest in researching SATES corporation customer satisfaction through the use of questionnaires. After result evaluation and interpretation of this measurement I will score the effectiveness of new questionnaires. My work will be closed with overall evaluation. |
en |
| dc.description.department |
Vyšší odborná škola ekonomická |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/123
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.rights.auth |
veřejné |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
7411
|
|
| dc.date.assigned |
2007-10-05 |
|
| utb.result.grade |
E |
|
