| dc.contributor.advisor |
Drábková, Lenka
|
|
| dc.contributor.author |
Ohlídalová, Nikola
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-16T19:52:03Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-16T19:52:03Z |
|
| dc.date.issued |
2008-05-30 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/6457
|
|
| dc.description.abstract |
Teoretická část práce obsahuje souhrn zásad uplatňovaných v obchodní korespondenci, specifikuje jednotlivé komunikační kanály a vývoj obchodní korespondence se zaměřením na stížnosti a reklamace. Praktická část zahrnuje srovnávací analýzu shromážděné české a anglické korespondence obsahující stížnosti a reklamace s přihlédnutím k výběru komunikačního kanálu a účelnosti korespondence. |
cs |
| dc.format |
61 s. |
cs |
| dc.format.extent |
3205340 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
en |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Pouze v rámci univerzity |
|
| dc.subject |
Obchodní komunikace a korespondence
|
cs |
| dc.subject |
reklamační korespondence
|
cs |
| dc.subject |
stížnostní korespondence
|
cs |
| dc.subject |
moderní obchodní komunikace a korespondence
|
cs |
| dc.subject |
Keywords: Business communication and correspondence
|
en |
| dc.subject |
Letters of Complaint
|
en |
| dc.subject |
Letters of Claim
|
en |
| dc.subject |
Present-time business communication and correspondence
|
en |
| dc.title |
Srovnávací analýza anglické a české korespondence zaměřené na stížnosti a reklamace |
cs |
| dc.title.alternative |
Comparative Analysis of English and Czech Letters of Complaint and Letters of Claim |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Vabroušková, Věra |
|
| dc.date.accepted |
2008-06-18 |
|
| dc.description.abstract-translated |
There is an summary of standards how to write business correspondence, description of communication channels and developement of the business correspondence dealing with claims and complaints in the theoretical part. Practical part contains the analysis of collected czech and english letters and e-mails of claim and complaint.The aim of the analysis is to summarize the main differences between czech and english correspondence dealing with claims and complaints with focus on the communication channel and its application. |
en |
| dc.description.department |
Ústav jazyků |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/99
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Anglický jazyk pro manažerskou praxi |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
English for Business Administration |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Filologie |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Philology |
en |
| dc.identifier.stag |
8485
|
|
| dc.date.assigned |
2008-01-29 |
|
| utb.result.grade |
B |
|
| local.subject |
reklamace
|
cs |
| local.subject |
úřední korespondence
|
cs |
| local.subject |
angličtina
|
cs |
| local.subject |
čeština
|
cs |
| local.subject |
consumer complaints
|
en |
| local.subject |
official correspondence
|
en |
| local.subject |
English language
|
en |
| local.subject |
Czech language
|
en |
