Projekt zavedení prvků CRM systému ve společnosti GE Money Auto, a.s. a GE Money Multiservis, a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština 

Projekt zavedení prvků CRM systému ve společnosti GE Money Auto, a.s. a GE Money Multiservis, a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Projekt zavedení prvků CRM systému ve společnosti GE Money Auto, a.s. a GE Money Multiservis, a.s.
Author: Straková, Petra
Advisor: Staňková, Pavla
Abstract: Tato diplomová práce je vypracována pro společnosti GE Money Auto, a.s. a GE Money Multiservis, a.s. Hlavním důvodem jejího zpracování je potřeba zvýšit konkurenceschopnost firmy pomocí CRM systému neboli řízení vztahů se zákazníky. Tím dojde i ke zvýšení vložených prostředků u nových a ojetých vozů. Součástí práce je analýza současného stavu řízení vztahů se zákazníky u daných společností. Na základě výsledků analýzy jsem vypracovala projekt zavedení prvků CRM systému, jehož hlavním cílem je dosáhnout maximální spokojenosti autorizovaných a neautorizovaných dealerů i koncových zákazníků. V závěru práce jsem vypracovaný projekt podrobila nákladové a rizikové analýze.
URI: http://hdl.handle.net/10563/6042
Date: 2008-05-05
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 05.05.2018
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A 8951


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
straková_2008_dp.pdfBlocked 1.394Mb PDF View/Open
straková_2008_vp.doc 47.5Kb Microsoft Word View/Open
straková_2008_op.doc 47Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account