Návrh na zlepšení kvality a sjednocení prodejního procesu ve vybrané společnosti

Mikšaníková, Kristyna

Návrh na zlepšení kvality a sjednocení prodejního procesu ve vybrané společnosti

DSpace Repository

Language: English čeština

Návrh na zlepšení kvality a sjednocení prodejního procesu ve vybrané společnosti

dc.contributor.advisor	Weberová, Dagmar
dc.contributor.author	Mikšaníková, Kristyna
dc.date.accessioned	2024-07-23T13:15:52Z
dc.date.available	2024-07-23T13:15:52Z
dc.date.issued	2024-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/54994
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá tématem prodejního procesu ve vybrané společnosti v kontextu zvyšování kvality a jeho sjednocení. První část je teoretická a věnuje se oblasti osobního prodeje, která je podkladem pro praktickou část. V praktické části dochází k představení vybrané společnosti, k průběhu a vyhodnocení jak kvalitativního, tak kvantitativního marketingového výzkumu, který se zabývá zjištěním kvality stávajícího prodeje a spokojenosti zákazníků. Na základě zjištěných dat došlo v projektové části k vytvoření prodejního manuálu, který aplikuje poznatky získané z marketingového výzkumu a pomáhá tak zefektivnit a zkvalitnit stávající prodejní proces.
dc.format	104 s. (160 092 znaků).
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	osobní prodej	cs
dc.subject	prodejní proces	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	zaměstnanec	cs
dc.subject	služba	cs
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	personal selling	en
dc.subject	sales process	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	employee	en
dc.subject	service	en
dc.subject	quality	en
dc.title	Návrh na zlepšení kvality a sjednocení prodejního procesu ve vybrané společnosti
dc.title.alternative	A Proposal for Quality Improvement and Unification of the Sales Process in a Selected Company
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Wroblowská, Zuzana
dc.date.accepted	2024-05-22
dc.description.abstract-translated	The thesis focuses on the topic of the sales process in a selected company in the context of quality improvement and its standardization. The first part is theoretical and deals with the area of personal selling, which forms the basis for the practical part. In the practical part, the selected company is presented and the qualitative and quantitative market research is conducted and analyzed in order to determine the quality of the current sales process and customer satisfaction. Based on the data found, the project part led to the creation of the sales manual that applies the knowledge gained from the marketing research and helps to streamline and improve the existing sales process.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingová komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Mgr.
dc.thesis.degree-program	Marketingová komunikace	cs
dc.identifier.stag	68362
dc.date.submitted	2024-04-12