Implementace systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků a jeho integrace do systému COMES

Mejzlík, Vít

Implementace systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků a jeho integrace do systému COMES

DSpace Repository

Language: English čeština

Implementace systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků a jeho integrace do systému COMES

dc.contributor.advisor	Šilhavý, Petr
dc.contributor.author	Mejzlík, Vít
dc.date.accessioned	2023-12-20T13:25:27Z
dc.date.available	2023-12-20T13:25:27Z
dc.date.issued	2022-12-02
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/54277
dc.description.abstract	Tato práce se věnuje vývoji a implementaci systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků ve firmě COMPAS Automatizace spol. s r. o. Teoretická část se nejprve zaměřuje na oblast technické podpory, dále jsou porovnána stávající řešení dostupná na trhu a nakonec je pojednáno o technologiích, které jsou využity k vývoji aplikace. Praktická část se pak věnuje samotnému návrhu, vývoji a implementaci aplikace. Úvodní rozbor současného řešení ve výše jmenované společnosti následuje analýza požadavků a modelování softwaru. Dále je popsán vlastní vývoj aplikace a její integrace do systému COMES, pojednáno je rovněž o zabezpečení aplikace. Praktickou část završují ukázky vyvinutého softwaru.
dc.format	90 s.
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	tiketovací systém	cs
dc.subject	helpdesk	cs
dc.subject	COMES	cs
dc.subject	zákaznická podpora	cs
dc.subject	MES	cs
dc.subject	.NET	cs
dc.subject	C#	cs
dc.subject	ticket system	en
dc.subject	helpdesk	en
dc.subject	COMES	en
dc.subject	customer support	en
dc.subject	MES	en
dc.subject	.NET	en
dc.subject	C#	en
dc.title	Implementace systému technické podpory pro evidenci zákaznických požadavků a jeho integrace do systému COMES
dc.title.alternative	Implementing a Ticket System for Customer Requirements and Its Integration into the COMES System
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Trenz, Oldřich
dc.date.accepted	2023-06-15
dc.description.abstract-translated	This thesis considers the development and the implementation of a ticket system for customer requirements in the company COMPAS Automatizace spol. s r. o. The theoretical part focuses on the area of technical support at the beginnig, then the existing solutions available on the market are compared and finally the technologies used to develop the application are discussed. The practical part is devoted to the design, development and implementation of the application itself. An initial analysis of the current solution in the above named company is followed by a requirements analysis and modelling of the software. The actual development of the application and its integration into the COMES system is then described, and the security of the application is also discussed. The practical part is rounded off with examples of the developed software.
dc.description.department	Ústav informatiky a umělé inteligence
dc.thesis.degree-discipline	Softwarové inženýrství	cs
dc.thesis.degree-discipline	Software Engineering	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta aplikované informatiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Applied Informatics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Informační technologie	cs
dc.thesis.degree-program	Information Technologies	en
dc.identifier.stag	63381
dc.date.submitted	2023-05-24