Telefonní akvizice B2B zákazníků

Ligocká, Marie

Telefonní akvizice B2B zákazníků

DSpace Repository

Language: English čeština

Telefonní akvizice B2B zákazníků

dc.contributor.advisor	Kocourek, Josef
dc.contributor.author	Ligocká, Marie
dc.date.accessioned	2021-07-26T10:58:13Z
dc.date.available	2021-07-26T10:58:13Z
dc.date.issued	2020-01-31
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/49452
dc.description.abstract	Bakalářská práce se věnuje tématu telefonní akvizice B2B zákazníků firmy Maleda s.r.o. Cílem práce je uvést analýzu úspěšnosti telefonní akvizice a navrhnout doporučení k marketingové kampani pro B2B zákazníky. Struktura práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá rešerší literatury v oblasti marketingu služeb, osobního prodeje a specifikami komunikace na e-shopu. V praktické části práce autorka představuje zkoumanou společnost, provádí vyhodnocení dotazníkového šetření k e-shopu. Dále hodnotí úspěšnost telefonní akvizice a provádí SWOT analýzu. Dle výsledků marke-tingového výzkumu navrhuje soubor doporučení k marketingové kampani pro B2B trh.
dc.format	62 s. (72 429 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Analýza	cs
dc.subject	B2B trh	cs
dc.subject	akvizice	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	e-shop	cs
dc.subject	konkurence	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	marketingová komunikace	cs
dc.subject	Analysis	en
dc.subject	B2B market	en
dc.subject	acquisition	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	e-shop	en
dc.subject	competition	en
dc.subject	marketing	en
dc.subject	marketing communication	en
dc.title	Telefonní akvizice B2B zákazníků
dc.title.alternative	Telephone B2B Customer Acquisition
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Wroblowská, Zuzana
dc.date.accepted	2020-08-31
dc.description.abstract-translated	This thesis focuses on telephone acquisitions of B2B customers at Maleda company. The aim of this thesis is to analyze the success of telephone acquisitions and to propose recom-mendations for new marketing campaign targeted on B2B customers. This thesis is divided into a theoretical and a practical part. Theoretical part is focused on a direct marke-ting, personal sales, and service characteristics literature research. In the practical part of the work, the author introduces the studied company, and also conducts the evaluation of an e-shop questionnaire survey. She also evaluated the success of the telephone acquisition and performed a SWOT analysis. Based on the results of marketing research, she has created a recommendations package for a B2B marketing campaign.
dc.description.department	Ústav marketingových komunikací
dc.thesis.degree-discipline	Marketingové komunikace	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing Communications	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Mediální a komunikační studia	cs
dc.thesis.degree-program	Media and Communication Studies	en
dc.identifier.stag	56778
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2020-08-10