Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Rygl, Tomáš
|
|
| dc.contributor.author |
Kubáč, David
|
|
| dc.date.accessioned |
2021-07-26T10:58:08Z |
|
| dc.date.available |
2021-07-26T10:58:08Z |
|
| dc.date.issued |
2020-01-31 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/49333
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá spokojeností zákazníků společnosti Apple. Teoretická část práce definuje určité pojmy jako firemní identita, branding, obchodní značka, zákazník a spokojenost zákazníka. Vdruhé polovině této části dochází k vymezení pojmu marketingového výzkumu a metodiky práce. Praktická část se zabývá historií společnosti Apple a počátky života Steva Jobse a dále také analýzou dat realizovaného kvantitativního výzkumu pomocí dotazníkového šetření a jejím následným vyhodnocením. Závěrem práce je autorovo zamyšlení a následné vyhotovení doporučení ke zlepšení. |
|
| dc.format |
55 s. (85 112 znaků) |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Apple
|
cs |
| dc.subject |
spokojenost
|
cs |
| dc.subject |
preference
|
cs |
| dc.subject |
značka
|
cs |
| dc.subject |
firemní identita
|
cs |
| dc.subject |
Apple
|
en |
| dc.subject |
customer satisfaction
|
en |
| dc.subject |
preference
|
en |
| dc.subject |
brand
|
en |
| dc.subject |
corporate identity
|
en |
| dc.title |
Měření spokojenosti zákazníků společnosti Apple |
|
| dc.title.alternative |
Customer Satisfaction Measuring of Apple Company |
|
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Burgr, Ladislav |
|
| dc.date.accepted |
2020-08-31 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The Bachelor Thesis is focused on Customer satisfaction of Apple co. Theoretical part of thesis defines particular terms as corporate identity, branding, trademark, Customer and Customer satisfaction. Another half of theoretical part defines "marketing research" as a term as well as work methodology. Practical part discusses about history of Apple co. and Steve Jobs s youth. Interpretation of evaluated data gained from quantitative research (survey) is listed as well. The conclusion of the work is the author's recommendations for improvement. |
|
| dc.description.department |
Ústav marketingových komunikací |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketingové komunikace |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing Communications |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta multimediálních komunikací |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Multimedia Communications |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Mediální a komunikační studia |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Media and Communication Studies |
en |
| dc.identifier.stag |
56571
|
|
| utb.result.grade |
C |
|
| dc.date.submitted |
2020-08-10 |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
