Analýza vytváření a udržení vztahů se zákazníkem ve vybrané firmě a jejich rozvoj na základě zásad systému řízení Baťa do roku 1939

Filová, Dominika

Analýza vytváření a udržení vztahů se zákazníkem ve vybrané firmě a jejich rozvoj na základě zásad systému řízení Baťa do roku 1939

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza vytváření a udržení vztahů se zákazníkem ve vybrané firmě a jejich rozvoj na základě zásad systému řízení Baťa do roku 1939

dc.contributor.advisor	Culík Končitíková, Gabriela
dc.contributor.author	Filová, Dominika
dc.date.accessioned	2018-07-04T15:01:00Z
dc.date.available	2018-07-04T15:01:00Z
dc.date.issued	2017-12-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/42128
dc.description.abstract	Hlavným cieľom tejto bakalárskej práce je analýza vzťahu medzi zákazníkom a predavačom, úroveň a štýl poskytovania služieb, a prezentácia firmy, ktoré sú vzájomne porovnané medzi dvoma firmami a to spoločnosťou Baťa do roku 1939 a MADOS plus. Teoretická časť práce je zameraná na objasnenie pojmu marketing a následne marketingo-vého mixu, ktorý úzko súvisí s predajom a poskytovaním služieb. Spomínané sú tiež typy zákazníkova a predavačov, ktorý spolu môžu prísť do kontaktu. V praktickej časti je vyko-naná spomínaná analýza a porovnanie, a taktiež navrhnuté odporúčania pre spoločnosť MADOS plus, ktorými by sa mohla riadiť, aby predaj a komunikáciu zefektívnila.
dc.format	53
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	predavač	cs
dc.subject	komunikácia	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	Baťa	cs
dc.subject	marketing	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	seller	en
dc.subject	communication	en
dc.subject	services	en
dc.subject	Bata	en
dc.title	Analýza vytváření a udržení vztahů se zákazníkem ve vybrané firmě a jejich rozvoj na základě zásad systému řízení Baťa do roku 1939
dc.title.alternative	Analysis of Creation and Maintenance of Relations with Customer in Selected Business and Their Development Based on Principles of Baťa Management System till 1939
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Staňková, Pavla
dc.date.accepted	2018-06-04
dc.description.abstract-translated	The main aim of this bachelor thesis is to analyze the relationship between the customer and the seller, the level and style of service provision, and company presentation, that are com-pared with Bata corporation until 1939 and company MADOS plus. The theoretical part of the thesis is aimed at clarifying the concept of marketing and consequently the marketing mix, which is closely related to the sale and provision of services. There are also mentioned types of customers and sellers who can come into contact with each other. The above-mentioned analysis and comparison is performed in the practical part, as well as re-commendations for company MADOS plus to help make sales and communication more effective.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	49871
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2018-05-14