Měření spokojenosti zákazníků firmy MIchlovský spol. s r.o.

Hasalová, Jana

Měření spokojenosti zákazníků firmy MIchlovský spol. s r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Měření spokojenosti zákazníků firmy MIchlovský spol. s r.o.

dc.contributor.advisor	Mikulínová, Helena
dc.contributor.author	Hasalová, Jana
dc.date.accessioned	2010-07-15T12:23:42Z
dc.date.issued	2006-12-08
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/4032
dc.description.abstract	Cílem práce bylo měření spokojenoti zákazníklů firmy. eoretická část práce vysvětluje význam měření spokojenosti, jejich postupy a způsoby zjišťování spokojenosti zákazníků. Praktická část se zybývá vyhodnocováním výsledků, možnými návrky a doporučení na zlepšení spokojenosti zákazníků.	cs
dc.format	55	cs
dc.format.extent	1053396 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 08.12.2036
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	měření spokojenosti zákazníků	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	analýza výsledků	cs
dc.subject	doporučení	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	meansure of customer satisfaction	en
dc.subject	questionnarie	en
dc.subject	analysis of results	en
dc.subject	recommendatin	en
dc.title	Měření spokojenosti zákazníků firmy MIchlovský spol. s r.o.	cs
dc.title.alternative	Meansuring of customers satisfaction of the company Michlovský spol. s r.o.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee
dc.date.accepted	2007-01-15
dc.date.vskp-available	2036-12-08
dc.description.abstract-translated	The aim of this work was meansuring of customer satisfaction of the company Michlovský spol. s r.o. The teoretical part of the work explain methods of finding out about customers satisfaction, its processes and ways of inquiring of their satisfaction. The practical part of the work deals with analysing results, suggestions and recommendations how to improve satisfaction of the customers.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	4675
dc.date.assigned	2006-10-06
utb.result.grade	A