Analyse der Zufriedenheit der Klienten der Gesellschaft Lázně Luhačovice, a.s.

Naňák, Radek

Analyse der Zufriedenheit der Klienten der Gesellschaft Lázně Luhačovice, a.s.

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Language: English čeština

Analyse der Zufriedenheit der Klienten der Gesellschaft Lázně Luhačovice, a.s.

dc.contributor.advisor	Bejtkovský, Jiří
dc.contributor.author	Naňák, Radek
dc.date.accessioned	2016-11-28T11:42:37Z
dc.date.available	2016-11-28T11:42:37Z
dc.date.issued	2015-11-13
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/37773
dc.description.abstract	Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Analyse zur Zufriedenheit der Klienten der Gesellschaft Lázně Luhačovice, a.s. Die Bestimmung des theoretischen Teils der Bache-lorarbeit ist die Bearbeitung der literarischen Recherche für den Bereich zur Zufriedenheit der Klienten und die folgende Bildung der theoretischen Schwerpunkte für die Bearbeitung des praktischen Teils. Die Bestimmung des praktischen Teils ist die Analyse des gegenwärtigen Zustands zur Zufriedenheit der Klienten mit den gewährten Dienstleistungen der Gesellschaft und die Auswertung der Analyse. Im Rahmen dieses Teil wird vornehmlich die quantitative und qualitative Untersuchung verwendet. Ein Bestandteil des Bachelorarbeit sind auch die Vorschläge der Empfehlungen, die zur Verbesserung des gegenwärtigen Zustands zur Zufriedenheit der Klienten der Gesellschaft Lázně Luhačovice, a.s. gerichtet werden.
dc.format	90
dc.language.iso	en
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Benchmarking	cs
dc.subject	Fragebogen	cs
dc.subject	Klient	cs
dc.subject	Marketingforschung	cs
dc.subject	Marketingmix	cs
dc.subject	PESTE Analyse	cs
dc.subject	SWOT Analyse	cs
dc.subject	Zufriedenheit	cs
dc.subject	7S McKinsey	cs
dc.subject	Benchmarking	en
dc.subject	Questionnaire	en
dc.subject	Client	en
dc.subject	Marketing Research	en
dc.subject	Marketing Mix	en
dc.subject	PESTE Analysis	en
dc.subject	SWOT Analysis	en
dc.subject	Satisfaction	en
dc.subject	7S McKinsey	en
dc.title	Analyse der Zufriedenheit der Klienten der Gesellschaft Lázně Luhačovice, a.s.
dc.title.alternative	Analysis of Client's Satisfaction with Lázně Luhačovice, a.s.
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Šilhánová, Renata
dc.date.accepted	2016-05-24
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis focuses on the analysis of client's satisfaction with company Lázně Luhačovice, a.s. The aim of theoretical part is to process a literature search aiming at the area of clientele satisfaction followed by subsequent formulation of theoretical basis for practical part. The aim of practical part is to analyse present level of clientele satisfaction with provided services including evaluated analysis results. This part of bachelor thesis employs chiefly quantitative and qualitative research methods. The thesis also includes proposals for recommendations with focus on the improvement of current clientele satis-faction of company Lázně Luhačovice, a.s.
dc.description.department	Ústav moderních jazyků a literatur
dc.thesis.degree-discipline	Německý jazyk pro manažerskou praxi	cs
dc.thesis.degree-discipline	German for Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Filologie	cs
dc.thesis.degree-program	Philology	en
dc.identifier.stag	42518
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2016-04-29
local.subject	spokojenost zákazníků	cs
local.subject	marketingový výzkum	cs
local.subject	lázně	cs
local.subject	customers satisfaction	en
local.subject	marketing research	en
local.subject	spa	en