Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka
Show full item record
No preview available
Title:
|
Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka |
Author: |
Bobálová, Lenka
|
Advisor: |
Kozák, Vratislav
|
Abstract:
|
Význam stálých a přínosných zákazníků pro úspěch firem neustále roste. Proto je dů-ležité věnovat stále více pozornosti budování kvalitních vztahů s těmito zákazníky. Jednou z možností, jak upevňovat tyto vztahy, je jejich řízení pomocí CRM. Ve své práci jsem se zabývala zaváděním CRM systému do firmy Agentura Zelenka. Zaměřila jsem se na přínosy, které tato inovace firmě přinese, a následně jsem vypracovala projekt tvorby CRM systému a jeho implementace do podnikových procesů. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/35808
|
Date:
|
2005-03-07 |
Availability:
|
Pouze v rámci univerzity |
Department:
|
Ústav managementu |
Discipline:
|
Management a marketing |
Grade for thesis and defense:
|
A
985
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
There are no files associated with this item.
|
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account