Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka

DSpace Repository

Language: English čeština 

Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka

Show full item record

No preview available
Title: Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka
Author: Bobálová, Lenka
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Význam stálých a přínosných zákazníků pro úspěch firem neustále roste. Proto je dů-ležité věnovat stále více pozornosti budování kvalitních vztahů s těmito zákazníky. Jednou z možností, jak upevňovat tyto vztahy, je jejich řízení pomocí CRM. Ve své práci jsem se zabývala zaváděním CRM systému do firmy Agentura Zelenka. Zaměřila jsem se na přínosy, které tato inovace firmě přinese, a následně jsem vypracovala projekt tvorby CRM systému a jeho implementace do podnikových procesů.
URI: http://hdl.handle.net/10563/35808
Date: 2005-03-07
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A 985


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account