Projekt integrace Call centra a ostatních informačních systémů ve firmě Západoslovenská energetika, a.s.
Show full item record
No preview available
Title:
|
Projekt integrace Call centra a ostatních informačních systémů ve firmě Západoslovenská energetika, a.s. |
Author: |
Veselovská, Klaudia
|
Advisor: |
Kozák, Vratislav
|
Abstract:
|
Táto práca pojednáva o využívaní Call centra a integrácii tejto organizačnej jednotky v rámci spoločnosti Západoslovenská energetika, a.s. spolu s ostatnými informačnými systémami. Prioritou spoločnosti je dosiahnuť maximálnu spokojnosť zákazníkov s poskytovanými službami a etabľovanie spoločnosti ako spoľahlivého dodávateľa, ktorý im poskytuje služby a poradenstvo zodpovedajúce ich nárokom a požiadavkám. Kvalita služieb sa pritom vníma ako súbor, v ktorom sa snúbi optimálna cena s profesionalitou poradenského servisu a inovačným prístupom k vytváraniu individuálnych produktov pre zákazníkov spoločnosti. |
URI:
|
http://hdl.handle.net/10563/3104
|
Date:
|
2007-05-04 |
Availability:
|
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
|
Department:
|
Ústav managementu |
Discipline:
|
Management a marketing |
Grade for thesis and defense:
|
A
6798
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show full item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account