Věrnostní program pro firmu KAMARo se zaměřením na maloobchod

Fusková, Gabriela

Věrnostní program pro firmu KAMARo se zaměřením na maloobchod

DSpace Repository

Language: English čeština

Věrnostní program pro firmu KAMARo se zaměřením na maloobchod

dc.contributor.advisor	Šilhánová, Jana
dc.contributor.author	Fusková, Gabriela
dc.date.accessioned	2015-03-08T21:19:01Z
dc.date.available	2015-03-08T21:19:01Z
dc.date.issued	2014-03-14
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/30592
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá návrhem kompletního věrnostního programu pro zákazníky značkové prodejny a prodejního skladu s hračkami firmy KAMARo. Teoretická část popisuje komunikační mix se zaměřením na podporu prodeje, přímý marketing a věrnostní program. V praktické části bude analyzována firma, její maloobchodní mix a největší konkurenti v okolí pomocí metody mystery shopping, která hodnotí prostředí obchodu a personál. Závěrem je proveden návrh konkrétního věrnostního programu, který se bude skládat z několika forem. Tyto možnosti budou rozděleny na dvě části, a to dlouhodobé (stálé) a krátkodobé. Mezi stálé aktivity patří například snížení ceny po předložení věrnostní karty nebo prodej poukazů. Akce typu slevy na prázdniny nebo soutěže spadají do krátkodobých. Zhodnoceno také bude, jak je program pro firmu i její zákazníky adekvátní.
dc.format	91 s. (149 723 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Věrnostní program	cs
dc.subject	zákazníci	cs
dc.subject	podpora prodeje	cs
dc.subject	přímý marketing	cs
dc.subject	slevy	cs
dc.subject	hračky	cs
dc.subject	Loyalty program	en
dc.subject	Customers	en
dc.subject	Sales promotion	en
dc.subject	Direct marketing	en
dc.subject	Discounts	en
dc.subject	Toys	en
dc.title	Věrnostní program pro firmu KAMARo se zaměřením na maloobchod
dc.title.alternative	The Loyalty Program for the KAMARo Company Focused on Retail Business
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vorlová, Růžena
dc.date.accepted	2014-05-26
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis deals with proposal of the complete loyalty program for the customers of the KAMARo company, the brand name-brick and mortar shop and the warehouse specialized in toys. The theoretical part describes communication mix focused on sales promotion, direct marketing and the loyalty program. In the practical part we analyze the company, its retail mix and the biggest competitors in surroundings by the mystery shopping method. This method evaluates the environment of the shop and the staff. In closing there is carried out the proposal of the particular loyalty program which consists of several forms. These ways will be divided in to two parts: long term (permanent) and short term. Into permanent activities belong for example lowering of price after showing the loyalty card or selling the gift vouchers. Actions as holiday discounts or contests belong to the short term activities. The thesis also evaluates how is the program appropriate for the company and its customers.
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	37086
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2014-04-25