The Language of UK Operators: Customer Service and Means of Persuasion

Košinová, Karolína

The Language of UK Operators: Customer Service and Means of Persuasion

DSpace Repository

Language: English čeština

The Language of UK Operators: Customer Service and Means of Persuasion

dc.contributor.advisor	Drábková, Lenka
dc.contributor.author	Košinová, Karolína
dc.date.accessioned	2015-03-08T20:57:00Z
dc.date.available	2015-03-08T20:57:00Z
dc.date.issued	2013-11-29
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/28289
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zaměřuje na jazyk a ostatní přesvědčovací prostředky a služby zákazníkům u čtyř hlavních mobilních operátorů ve Velké Británii; O2, Vodafone, T-Mobile a Orange. Práce popisuje reklamu jako takovou, rozdíly mezi tištěnou reklamou a reklamou na internetu. Dále tato práce poskytuje nejdůležitější pravidla při tvoření reklam. Hlavním úkolem analýzy je zkoumat reklamy mobilních operátorů a jejich přesvědčovací metody z pohledu verbálního a visuálního. Analýza poté zkoumá použití těchto metod a pravidel u čtyř již zmíněných mobilních operátorů. Analýza ukazuje, že tito mobilní operátoři používají podobné verbální prostředky, ale liší se ve visuálních prostředcích. Závěr analýzy prokazuje, že k vytvoření úspěšné reklamy je potřeba využít přesvědčující metody.
dc.format	70 s. (94 879 znaků)
dc.language.iso	en
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	mobilní operátoři	cs
dc.subject	reklama	cs
dc.subject	přesvědčovací metody	cs
dc.subject	mobile operators	en
dc.subject	advertisement	en
dc.subject	means of persuasion	en
dc.title	The Language of UK Operators: Customer Service and Means of Persuasion
dc.title.alternative	The Language of UK Operators: Customer Service and Means of Persuasion
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Čechová, Hana
dc.date.accepted	2014-06-11
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis focuses on the language and other means of persuasion and the customer service of the four leading mobile operators in the United Kingdom: O2, Vodafone, T-Mobile, and Orange. This work describes advertising as such and the differences between printed advertisements and advertisements on the Internet. Furthermore, this work provides important rules on copywriting. The main task of the analysis is to examine the advertisements and their methods of persuasion from the verbal and visual points of view. The analysis then examines the application of these methods and rules to the four above-mentioned mobile operators. The analysis shows that these mobile operators use similar verbal aspects, but they differ in the visual ones they employed. The conclusion of the analysis shows that to create a successful advertisement it is necessary to use persuasive methods.
dc.description.department	Ústav moderních jazyků a literatur
dc.thesis.degree-discipline	Anglický jazyk pro manažerskou praxi	cs
dc.thesis.degree-discipline	English for Business Administration	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Filologie	cs
dc.thesis.degree-program	Philology	en
dc.identifier.stag	33851
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2014-05-02
local.subject	telemarketing	cs
local.subject	přesvědčování	cs
local.subject	telemarketing	en
local.subject	persuasion	en