Identifikace cílových skupin zákazníků pro firmu Orange & Green, M Computers s.r.o.

Abstract

Bakalářská práce pojednává o analýze stávajících zákazníků firmy Orange & Green, M Computers s.r.o., identifikaci potenciálních zákazníků pro danou firmu a o způsobu, jak potenciální skupiny zákazníků oslovit. Práce je rozdělena na dvě základní části. V teoretické části jsou uvedena teoretická východiska pro část praktickou. V praktické části je analyzován současný stav stávajících zákazníků a identifikování nové cílové skupiny. Analýza současných zákazníků vychází z interních zdrojů firmy a telefonického dotazování. Identifikace nové cílové skupiny vychází z průzkumu dotazníkovou formou. Doporučení, jak novou cílovou skupinu a další potenciální cílové skupiny oslovit, se skládá z návrhů možné propagace.