Projekt implementace prvků CRM do podniku Ortika a.s.

Havlíček, Pavel

Projekt implementace prvků CRM do podniku Ortika a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt implementace prvků CRM do podniku Ortika a.s.

dc.contributor.advisor	Voloch, Jaroslav
dc.contributor.author	Havlíček, Pavel
dc.date.accessioned	2010-07-13T22:40:12Z
dc.date.available	2012-02-17T13:49:31Z
dc.date.issued	2006-05-09
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/1625
dc.description.abstract	Význam stálých a přínosných zákazníků pro úspěch firem neustále roste. Proto je důležité věnovat stále více pozornosti budování kvalitních vztahů s těmito zákazníky. Současný vývoj a rozsah řešení CRM je ve velké míře podmíněn rozvojem výpočetní techniky a zaváděním komplexních informačních systémů do činnosti společnosti. Hlavním úkolem praktické části bylo zanalyzování situace ve společnosti Ortika a.s. a nalezení možností pro využití CRM. Výsledkem práce je projekt implementace softwaru CRM ve společnosti Ortika .	cs
dc.format	81s.	cs
dc.format.extent	800659 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 09.05.2011
dc.subject	CRM systém	cs
dc.subject	zákazníci	cs
dc.subject	swot analýza	cs
dc.subject	projekt	cs
dc.subject	management	cs
dc.subject	CRM system	en
dc.subject	customers	en
dc.subject	swot analysis	en
dc.subject	project	en
dc.subject	management	en
dc.title	Projekt implementace prvků CRM do podniku Ortika a.s.	cs
dc.title.alternative	Project of implementation of elements CRM in company Ortika a.s.	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Slezák, Jiří
dc.date.accepted	2006-05-29
dc.description.abstract-translated	The significance of permanent and beneficial customers for company's success is steadily growing. This is why it is important to pay more and closer attention to building quality relationship with these customers. Present progress and extensity of soluting of CRM is in big scale qualified by expansion of information technologies and implementing of complex of information systems into activity of company. The basic aim of practical part of work was to carry out an analysis of the situation in company Ortika a.s. and find possibilities of use CRM . The result of work is project of implementation CRM software in Ortika .	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/174	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and management	en
dc.identifier.stag	3626
dc.date.assigned	2006-03-06
utb.result.grade	B