| dc.contributor.advisor |
Opatrný, Pavel
|
|
| dc.contributor.author |
Kloudová, Šárka
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-20T04:59:24Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-20T04:59:24Z |
|
| dc.date.issued |
2010-04-23 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/13956
|
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá systémem vzdělávání zaměstnanců Call centra České pojišťovny, a.s. V teoretické části je uváděna charakteristika základních pojmů z oblasti vzdělávání, zvláštní pozornost je pak věnována významu celoživotního vzdělávání, konkrétně s přihlédnutím ke specifikům vzdělávání zaměstnanců. V praktické části práce je popsána konkrétní organizace a provedena analýza stávajícího systému vzdělávání. Jsou zde obsaženy výsledky výzkumného šetření zájmů a potřeb zaměstnanců Call centra v oblasti vzdělávání. |
cs |
| dc.format |
69 s., 4 s. příloh |
cs |
| dc.format.extent |
1467713 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Systém podnikového vzdělávání
|
cs |
| dc.subject |
rozvoj
|
cs |
| dc.subject |
realizace vzdělávací akce
|
cs |
| dc.subject |
zpětná vazba
|
cs |
| dc.subject |
vzdělávací metody
|
cs |
| dc.subject |
hodnocení systému podnikového vzdělávání
|
cs |
| dc.subject |
Company education system
|
en |
| dc.subject |
development
|
en |
| dc.subject |
implementation of educational course
|
en |
| dc.subject |
feedback
|
en |
| dc.subject |
educational methods
|
en |
| dc.subject |
evaluation of the company education system
|
en |
| dc.title |
Analýza zájmů a potřeb zaměstnanců Call centra v oblasti vzdělávání |
cs |
| dc.title.alternative |
The Analysis of Interests and Needs of Call Centrum Employees in Education Field |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Včelařová, Hana |
|
| dc.date.accepted |
2010-06-22 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The Bachelor thesis deals with the education system of the call centre employees in Česká pojišťovna, a.s. The theoretical part defines the basic terms relating to education with special attention paid to the meaning of lifelong learning and with regard to the specifics of employees' education. In the practical part a particular organization is described and the current education system is analyzed in detail. The results of the survey of the call centre employees' interests and needs concerning education are contained herein. |
en |
| dc.description.department |
Ústav pedagogických věd |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/101
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Sociální pedagogika |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Social pedagogy |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Specializace v pedagogice |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Specialization in pedagogy |
en |
| dc.identifier.stag |
14902
|
|
| dc.date.assigned |
2010-02-10 |
|
| utb.result.grade |
A |
|
| local.subject |
podnikové vzdělávání
|
cs |
| local.subject |
vzdělávání zaměstnanců
|
cs |
| local.subject |
call centra
|
cs |
| local.subject |
corporate education
|
en |
| local.subject |
employee training and education
|
en |
| local.subject |
call centers
|
en |
