Analýza spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea Zlín
Show simple item record
dc.contributor.advisor |
Štýbrová, Miroslava
|
|
dc.contributor.author |
Kubáčková, Zuzana
|
|
dc.date.accessioned |
2010-07-20T02:33:36Z |
|
dc.date.available |
2010-07-20T02:33:36Z |
|
dc.date.issued |
2009-12-11 |
|
dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/13687
|
|
dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea ve Zlíně. K vypracování práce byl proveden marketingový průzkum, který vycházel z výsledků dotazníkového šetření. Tento dotazník byl zaměřen na zjištění spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea. V praktické části bakalářské práce byla také analyzována současná situace muzea. V teoretické části byly použity informace a fakta z literatury, zabývající se marketingovým průzkumem a spokojeností zákazníků. V závěru této bakalářské práce byly vypracovány návrhy na zvýšení povědomí veřejnosti o Obuvnickém muzeu ve Zlíně a zlepšení spokojenosti zákazníků. |
cs |
dc.format |
54 s., 4 s. obr. příloh |
cs |
dc.format.extent |
1312265 bytes |
cs |
dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
dc.language.iso |
cs |
|
dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
dc.rights |
Bez omezení |
|
dc.subject |
spokojenost zákazníka
|
cs |
dc.subject |
dotazníkové šetření
|
cs |
dc.subject |
analýza interní situace
|
cs |
dc.subject |
marketingový průzkum
|
cs |
dc.subject |
zvýšení návštěvnosti
|
cs |
dc.subject |
zlepšení služeb
|
cs |
dc.subject |
customer satisfaction
|
en |
dc.subject |
questionnaire survey
|
en |
dc.subject |
analysis of the internal situation
|
en |
dc.subject |
marketing research
|
en |
dc.subject |
increase of attendance
|
en |
dc.subject |
improve of services
|
en |
dc.title |
Analýza spokojenosti zákazníků Obuvnického muzea Zlín |
cs |
dc.title.alternative |
Analysis of customer satisfaction of the Shoemuseum Zlin |
en |
dc.type |
bakalářská práce |
cs |
dc.contributor.referee |
Brišová, Hana |
|
dc.date.accepted |
2010-01-12 |
|
dc.description.abstract-translated |
My bachelor thesis is on the topic analysis of customer satisfaction of the Shoemuseum Zlin. A marketing research has been evaluated on the basis of questionnaire survey. These questionnaires are focused on customer satisfaction of the Shoemuseum Zlin. In the practical part of bachelor thesis I make analysis of the current internal situation too. In the theoretical part I deal with literatures, which include topics like marketing research and customer satisfaction. In the end of my bachelor theme I develop proposals to increase attendance, customer satisfaction and improvement in services of the Shoemuseum Zlin. |
en |
dc.description.department |
Vyšší odborná škola ekonomická |
cs |
dc.description.result |
obhájeno |
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/123
|
cs |
dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
cs |
dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
en |
dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
dc.identifier.stag |
13442
|
|
dc.date.assigned |
2009-10-09 |
|
utb.result.grade |
B |
|
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Show simple item record
Search DSpace
Browse
-
All of DSpace
-
This Collection
My Account