Analýza struktury zákazníků společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

Motalová, Petra

Analýza struktury zákazníků společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza struktury zákazníků společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.

dc.contributor.advisor	Dohnalová, Zuzana
dc.contributor.author	Motalová, Petra
dc.date.accessioned	2010-07-19T08:00:56Z
dc.date.available	2010-07-19T08:00:56Z
dc.date.issued	2010-05-21
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/12278
dc.description.abstract	Má bakalářská práce se věnuje analýze zákazníků společnosti Telefónica O2 Czech Republic. V teoretické části se práce zabývá segmentací a poznáním zákazníka jako jednoho z nejdůležitějších elementů při stanovení odpovídajícího chování ze strany firmy. V praktické části práce analyzuje pomocí marketingového průzkumu strukturu zákazníků společnosti. Na základě zjištěných informací jsou navržena doporučení pro zvýšení efektivnosti prodeje.	cs
dc.format	73 s., 5 s příloh	cs
dc.format.extent	1154584 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Telefónica O2	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost	cs
dc.subject	analýza	cs
dc.subject	segmentace zákazníků	cs
dc.subject	Telefónica O2	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	satisfaction	en
dc.subject	analysis	en
dc.subject	customer segmentation	en
dc.title	Analýza struktury zákazníků společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.	cs
dc.title.alternative	The customer structure analysis in Telefónica O2 Czech Republic, a.s.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Kouřil, Aleš
dc.date.accepted	2010-06-08
dc.description.abstract-translated	My bachelor work is devoted to the customer structure analysis in Telefónica O2 Czech Republic. The theoretical part of my bachelor work deals with the segmentation and the identification of a customer as one of the most important element in company's behaviour setting. The practical part using marketing research analyzes the customer structure of the company. The work also proposes recommendations to raise the sales effectiveness.	en
dc.description.department	Ústav ekonomie	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/112	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	17024
dc.date.assigned	2010-04-06
utb.result.grade	A
local.subject	spokojenost zákazníků	cs
local.subject	ICT - informační a komunikační technologie	cs
local.subject	poskytovatelé služeb	cs
local.subject	customers satisfaction	en
local.subject	information and communication technology	en
local.subject	service providers	en