Firemní vzdělávání pracovníků v osobním prodeji

Abstract

Tato bakalářská práce se zaměřuje na proces firemního vzdělávání nových pracovníků v oblasti osobního prodeje, konkrétně na jejich úvodní zaškolení ve vybrané společnosti, která si přála zůstat v anonymitě. Cílem práce je analyzovat současné úvodního zaškolení nových pracovníků a navrhnout případná zlepšení na základě teoretických poznatků. Teoretická část se věnuje firemnímu vzdělávání jako součásti řízení lidských zdrojů, metodám vzdělávání dospělých a specifikům osobního prodeje. Praktická část je založena na kvalitativním výzkumu, konkrétně na rozhovoru s interním trenérem firmy, ale taky na kvantitativní metodě, a to dotazníku pro účastníky úvodního zaškolení. Analýza ukazuje na určité nedostatky současného onboardingu, jako je například nízká relevance praxe na prodejně a nebo nevhodně zvolená forma online školení práce v systémech. Práce navrhuje konkrétní doporučení vedoucí ke zvýšení efektivity onboardingu a lepší přípravě nových obchodních zástupců na praxi v terénu.