Analýza spokojenosti zákazníků Restaurace Na Rejdě a okolí přístaviště Spytihněv

Kraváček, Jan

Analýza spokojenosti zákazníků Restaurace Na Rejdě a okolí přístaviště Spytihněv

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti zákazníků Restaurace Na Rejdě a okolí přístaviště Spytihněv

dc.contributor.advisor	Vaculčíková, Zuzana
dc.contributor.author	Kraváček, Jan
dc.date.accessioned	2025-12-10T23:09:47Z
dc.date.available	2025-12-10T23:09:47Z
dc.date.issued	2025-02-10
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/57633
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce představuje především pojmy cestovní ruch, služby a pohostinství. Je zde kladen důraz na jejich cíle, funkce, formy, druhy, jejich účastníky, a především jejich spokojenost. Praktická část práce zkoumá spokojenost respondentů se službami a celkovým prostředím Restaurace Na Rejdě a okolím přístaviště ve Spytihněvi. Pro získání informací o spokojenosti respondentů byla využita metoda dotazníkového šetření. Z vyhodnoceného dotazníku vyplívá zjištění spokojenosti jak se samotnou restaurací, tak i s jejím okolím. Na základě výsledků průzkumu lze doporučit umístění menší reklamní plochy u hlavní cesty v obci Spytihněv, vybudování kvalitnějšího okolí restaurace, zvýšení počtu míst na sezení a také vytvoření ochranného zázemí vyhlídkové terasy, jež slouží jako posezení u restaurace.
dc.format	87 stran
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	restaurační zařízení	cs
dc.subject	kvalita služeb	cs
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	customer satisfaction	en
dc.subject	food service facilities	en
dc.subject	service quality	en
dc.subject	service marketing	en
dc.title	Analýza spokojenosti zákazníků Restaurace Na Rejdě a okolí přístaviště Spytihněv
dc.title.alternative	Customer Satisfaction Analysis of the Rejda Restaurant and the Surrounding Area of Spytihněv Harbor
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Zlámal, Lukáš
dc.date.accepted	2025-06-10
dc.description.abstract-translated	This bachelor's thesis mainly presents the concepts of tourism, services and hospitality. The emphasis is on their goals, functions, forms, types, their participants, and above all their satisfaction. The practical part of the work examines the satisfaction of respondents with the services and the overall environment of the Na Rejdě Restaurant and the surroundings of the pier in Spytihněv. The questionnaire survey method was used to obtain information about the satisfaction of respondents. The evaluated questionnaire reveals findings about satisfaction with both the restaurant itself and its surroundings. Based on the results of the survey, it is recommended to install a smaller advertising board along the main road in the village of Spytihněv, improve the surroundings of the restaurant, increase the seating capacity, and create a sheltered area for the observation terrace, which serves as an outdoor seating space for the restaurant.
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cs
dc.thesis.degree-discipline	Business Economics and Management	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	69985
dc.date.submitted	2025-05-19