| dc.contributor.advisor |
Kozák, Vratislav
|
|
| dc.contributor.author |
Křížanová, Kristýna
|
|
| dc.date.accessioned |
2017-07-03T09:13:51Z |
|
| dc.date.available |
2017-07-03T09:13:51Z |
|
| dc.date.issued |
2016-12-15 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
|
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/40196
|
|
| dc.description.abstract |
Práce reaguje na aktuální problémy ve společnosti a průmyslovém odvětví. Celkový trh se mění a každá firma musí mít perfektní znalosti o zákaznících a tržním prostředí. Důležité je tvořit trvalý vztah založený na vzájemné loajalitě. Práce si klade za cíl navrhnout optimalizaci v oblasti řízení vztahů se zákazníky společnosti ZPS - FRÉZOVACÍ NÁSTROJE a.s. |
|
| dc.format |
92 s. (141 082 znaků) |
|
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
Customer relationship management
|
cs |
| dc.subject |
analýza
|
cs |
| dc.subject |
projekt
|
cs |
| dc.subject |
strategie CRM
|
cs |
| dc.subject |
plánování a implementace CRM
|
cs |
| dc.subject |
Customer relationship management
|
en |
| dc.subject |
analysis
|
en |
| dc.subject |
project
|
en |
| dc.subject |
CRM strategy
|
en |
| dc.subject |
planning and implementation of CRM
|
en |
| dc.title |
Projekt řízení vztahu se zákazníky ve společnosti ZPS - FRÉZOVACÍ NÁSTROJE a.s. |
|
| dc.title.alternative |
The Project of Customer Relationship Management in the ZPS - FRÉZOVACÍ NÁSTROJE a.s. |
|
| dc.type |
diplomová práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Čmolík, Václav |
|
| dc.date.accepted |
2017-05-29 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This thesis responds to current problems in society and industry. The market is changing and every company must have a perfect knowledge about its customers and the market environment. It is important to create a long lasting relationship with the customers, which is based on mutual loyalty. This thesis aims to suggest the means of optimalization of customer relationship management of the ZPS - FRÉZOVACÍ NÁSTROJE a.s. |
|
| dc.description.department |
Ústav managementu a marketingu |
|
| dc.thesis.degree-discipline |
Management a marketing, specializace Design management |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management and Marketing, Specialization: Design Management |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
45733
|
|
| utb.result.grade |
D |
|
| dc.date.submitted |
2017-04-18 |
|
