Projekt zkvalitnění služeb Hotelu EURO na základě marketingového průzkumu spokojenosti zákazníků

Maturová, Lenka

Projekt zkvalitnění služeb Hotelu EURO na základě marketingového průzkumu spokojenosti zákazníků

DSpace Repository

Language: English čeština

Projekt zkvalitnění služeb Hotelu EURO na základě marketingového průzkumu spokojenosti zákazníků

dc.contributor.advisor	Mikuláštík, Milan
dc.contributor.author	Maturová, Lenka
dc.date.accessioned	2013-10-10T21:08:31Z
dc.date.available	2013-10-10T21:08:31Z
dc.date.issued	2013-02-22
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/23741
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá tématem spokojenosti zákazníků a výzkumem cíleným na její zjišťování. Primárním zaměřením diplomové práce je průzkum spokojenosti zákazníku Hotelu EURO Pardubice a.s. a vyhodnocení tohoto průzkumu.	cs
dc.format	97	cs
dc.format.extent	1963762 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Spokojenost zákazníka	cs
dc.subject	motivace zákazníka	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	cestovní ruch	cs
dc.subject	hotelnictví	cs
dc.subject	CRM	cs
dc.subject	Customer satisfaction	en
dc.subject	customer motivation	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	service providing marketing	en
dc.subject	tourism	en
dc.subject	hotel industry	en
dc.subject	CRM	en
dc.title	Projekt zkvalitnění služeb Hotelu EURO na základě marketingového průzkumu spokojenosti zákazníků	cs
dc.title.alternative	Project of Service Improvement of Hotel EURO Based on Marketing Research of Customer Satisfaction	en
dc.type	diplomová práce	cs
dc.contributor.referee	Kubíčková, Martina
dc.date.accepted	2013-05-29
dc.description.abstract-translated	This diploma thesis contains theoretical information about a customer satisfaction and practical part of customer satisfaction research. The primary goal of this thesis is to evaluate the research results of customer of Hotel EURO Pardubice a.s. satisfaction research.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/175	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Ing.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	29694
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2013-05-02