Měření spokojenosti zákazníků bižuterie COCCO accessories

DSpace Repository

Language: English čeština 

Měření spokojenosti zákazníků bižuterie COCCO accessories

Show full item record

No preview available
Title: Měření spokojenosti zákazníků bižuterie COCCO accessories
Author: Horňáková, Jana
Advisor: Korčáková, Kateřina
Abstract: Cílem mé bakalářské práce je zjištění úrovně spokojenosti zákazníků bižuterie COCCO accessories. Firma se zabývá prodejem bižuterie a módních doplňků. Práce je rozdělena do dvou částí, a to na část teoretickou a praktickou. Teoretická část bude věnována literatuře zaměřené na marketingový výzkum a chování kupujících. V praktické části bude popsána charakteristika firmy a zboží, které nabízí. Dále pomocí dotazníkového šetření budou vyhodnoceny odpovědi respondentů a analyzována spokojenost zákazníka. Na základě výsledků budou stanoveny návrhy a doporučení pro zvýšení spokojenosti zákazníků této firmy.
URI: http://hdl.handle.net/10563/23650
Date: 2013-03-15
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: D 32658


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
horňáková_2013_bp.pdf 1.298Mb PDF View/Open
horňáková_2013_vp.pdf 493.3Kb PDF View/Open
horňáková_2013_op.pdf 654.1Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account