Řízení vztahů se zákazníky ve firmě Delta International Cargo, s.r.o., Implementace modulu CRM

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Řízení vztahů se zákazníky ve firmě Delta International Cargo, s.r.o., Implementace modulu CRM
Author:	Zásmětová, Renata
Advisor:	Soukalová, Radomila
Abstract:	Bakalářská práce se zabývá definicí teoretického pojetí Řízení vztahů se zákazníky /Customer relationship management - CRM/, analýzou současného řízení vztahů se zákazníky ve firmě Delta International Cargo s.r.o., návrhem konkrétních etap implementace CRM systému do firmy, stanovením rizik, ohrožení a přínosů.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/1882
Date:	2006-05-16
Availability:	Bez omezení
Department:	Ústav marketingových komunikací
Discipline:	Marketingové komunikace
Grade for thesis and defense:	C 2696