| dc.contributor.advisor |
Svobodová, Dagmar
|
|
| dc.contributor.author |
Korduliaková, Martina
|
|
| dc.date.accessioned |
2012-03-09T06:40:14Z |
|
| dc.date.available |
2012-03-09T06:40:14Z |
|
| dc.date.issued |
2011-05-06 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/15248
|
|
| dc.description.abstract |
Tato bakalářská práce nazvaná Analýza spokojenosti zákazníků se službami Avon Ladies zkoumá, zda jsou zákazníci spokojeni, co se týče této oblasti a do jaké míry jsou jejich požadavky naplněny. Závěrem navrhuje zlepšení a inovace na základě výzkumu provedeného autorem. Teoretická část práce sestává z kapitol tematicky věnovaných službám, přímému prodeji, zákazníkům a marketingovému výzkumu. V praktické části jsou analyzovány výsledky provedeného dotazníkového šetření a na jeho základě jsou v další kapitole navrženy doporučení. |
cs |
| dc.format |
35 s. (54 312 znaků) |
cs |
| dc.format.extent |
641564 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
en |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Bez omezení |
|
| dc.subject |
spokojenost zákazníků
|
cs |
| dc.subject |
přímý prodej
|
cs |
| dc.subject |
prodejce
|
cs |
| dc.subject |
dotazníkové šetření
|
cs |
| dc.subject |
marketingový výzkum
|
cs |
| dc.subject |
Avon Ladies
|
cs |
| dc.subject |
společnost Avon
|
cs |
| dc.subject |
satisfaction of customers
|
en |
| dc.subject |
direct selling
|
en |
| dc.subject |
sales representative
|
en |
| dc.subject |
questionnaire investigation
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
Avon Ladies
|
en |
| dc.subject |
Avon company
|
en |
| dc.title |
Analysis of customers' satisfaction with Avon Ladies services |
cs |
| dc.title.alternative |
Analysis of customers' satisfaction with Avon Ladies services |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
Drábková, Lenka |
|
| dc.date.accepted |
2011-06-14 |
|
| dc.description.abstract-translated |
This bachelor thesis called the Analysis of customer's satisfaction with the Avon Ladies services observes how the customers are satisfied regarding this area and how their requests are fulfilled. Finally suggests the improvements and innovations on the basis of the results of the author's own research. The theoretical part of this work consists of chapters dedicated to the services, direct selling, customers and marketing research. In the practical part outcomes of the questionnaire investigation are analyzed and the recommendations are proposed. |
en |
| dc.description.department |
Ústav anglistiky a amerikanistiky |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/13
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Anglický jazyk pro manažerskou praxi |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
English for Business Administration |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta humanitních studií |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Humanities |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Filologie |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Philology |
en |
| dc.identifier.stag |
19547
|
|
| dc.date.assigned |
2011-02-01 |
|
| utb.result.grade |
B |
|
| local.subject |
spokojenost zákazníků
|
cs |
| local.subject |
MLM
|
cs |
| local.subject |
kosmetika
|
cs |
| local.subject |
satisfaction of customers
|
en |
| local.subject |
multilevel marketing
|
en |
| local.subject |
cosmetics
|
en |
