Návrh metodického rámce podporujícího kvalitu implementace informačního systému v podmínkách dynamického rozvoje podniku

Abstract

Implementace informačního systému podniku je zásadní organizační změnou. Do značné míry ovlivňuje chod podniku jak v době výběru informačního systému, tak hlavně v době jeho implementace. Klade zvýšené nároky na pracovní čas a nasazení zainteresovaných pracovníků s potřebnou úrovní znalostí z oblasti podnikových procesů a informačních technologií. Za jeden z dominantních vlivů na kvalitu užívání informačního systému v rutinním provozu je považováno právě období implementace, kdy dochází k formování a realizaci představ uživatelů o budoucí podobě informačního systému. Tématem práce je návrh metodického rámce, který by významnou měrou přispěl k eliminaci ohrožujících faktorů a ke zlepšení kvality implementace informačního systému. Práce vychází z řady teoretických zdrojů a také z vlastních poznatků autora, které získal při implementacích informačních systémů v podnicích. Schopnost implementačního týmu rozpoznat potřeby uživatelů, exaktně je definovat a popsat, následně je kvantifikovat a sledovat jejich pokrytí, je jednou z možných cest, jak dosáhnout požadovaného cíle - implementovat informační systém v podniku s minimalizací možných rizik v průběhu implementace a následně při jeho užívání. Za velmi důležité zdroje pro sestavení navrženého metodického rámce jsou považovány teoretické oblasti týkající se řízení lidí a řízení změny v podnikové praxi. Tyto vědní disciplíny s tématem práce velmi úzce souvisí a jsou základními teoriemi, o které se práce opírá. Důležitou kategorií, kterou se práce zabývá, je potřeba podniku. Jedná se o požadavek podniku podložený reálnou představou o činnosti informačního systému tak aby poskytoval informace nezbytné pro provoz a řízení podniku. Práce se zabývá možností kvantifikace stavu pokrytí potřeb podniku před a po provedením implementace IS. Kvantifikace potřeb předpokládá stanovení hodnoty potřeby. Pokud je možné takovou kvantifikaci nalézt a uplatnit, je možné následně měřit samotný přínos implementace informačního systému. Tato kvantifikace potřeb by mohla umožnit tvorbu podkladů k finančnímu vyjádření přínosů a následně umožnit výpočet návratnosti investice do nového informačního systému. V závěru je třeba zmínit skutečnost, že pro provoz informačního systému je neméně důležitá i podpora rutinního provozu. Práce se problematikou podpory informačního systému podrobně nezabývá