Analýza spokojenosti občanů s prací Magistrátu města Přerova

Abstract

Tématem této diplomové práce je Analýza spokojenosti občanů s prací Magistrátu města Přerova.V teoretické části je představen Magistrát města Přerova a jsou zde uvedeny mode-ly a metody v řízení jakosti ve veřejné správě. Praktickou část tvoří vlastní výzkum - šetření spokojenosti občanů/zákazníků s prací Magistrátu města Přerova, následuje zpracování a vyhodnocení výsledků šetření spokojenosti občanů/zákazníků s prací Magistrátu města Přerova. V závěru práce jsou nastíněny náměty a doporučení pro zlepšení současného stavu spokojenosti občanů/zákazníků s prací Magistrátu města Přerova. Cílem této práce je zjistit spokojenost občanů/zákazníků s prací Magistrátu města Přerova a navrhnout náměty a doporučení ke zlepšení současného stavu.