Analýza spokojenosti zákazníků DERBY CLUBU SLUŠOVICE, za účelem zkvalitnění služeb
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta managementu a ekonomiky
- Vyšší odborná škola ekonomická
- Bakalářské práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Analýza spokojenosti zákazníků DERBY CLUBU SLUŠOVICE, za účelem zkvalitnění služeb
Není dostupný náhled
| Název: | Analýza spokojenosti zákazníků DERBY CLUBU SLUŠOVICE, za účelem zkvalitnění služeb |
| Autor: | Mazal, Michael |
| Vedoucí: | Buriánková, Eva |
| Abstrakt: | Hlavním cílem této bakalářské práce bylo zjistit a statisticky vyhodnotit míru spokojenosti zákazníků se službami společensko - zábavního střediska Derby Club Slušovice. Za tímto účelem jsem sestavil dotazník a mezi návštěvníky provedl výzkum. V první části práce se zabývám teorii a metodickým postupem realizace marketingového výzkumu, zákaznickou spokojeností a možností jejího měření. V druhé části jsem provedl marketingový výzkum, ze získaných informací vyhodnotil výsledky a doporučil možnosti, jak zkvalitnit služby podniku. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/6601 |
| Datum: | 2007-12-07 |
| Dostupnost: | Bez omezení |
| Ústav: | Vyšší odborná škola ekonomická |
| Studijní obor: | Marketing |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | B
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
| mazal_2008_bp.pdf | 1.256Mb |
Zobrazit/ |
|
| mazal_2008_vp.doc | 39.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
| mazal_2008_op.doc | 41.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Bakalářské práce [1814]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
