Analýza současného stavu externí komunikace pracovníků veřejné správy s veřejností

Abstract

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu současného stavu externí komunikace pracovníků veřejné správy s veřejností. Cílem práce je zjistit úroveň komunikace mezi magistrátem a obyvateli vybraného města a identifikovat klíčové bariéry, které brání efektivní komunikaci. Teoretická část se zabývá definicí klíčových pojmů souvisejících s veřejnou správou, komunikací a digitální transformací veřejné správy. Praktická část obsahuje analýzu výsledků dotazníkového šetření mezi občany a individuálního rozhovoru s pracovníkem magistrátu. Na základě shromážděných údajů je provedeno hodnocení stávající komunikace a jsou navržena řešení pro její zlepšení, včetně optimalizace používání moderních komunikačních nástrojů a zjednodušení administrativního jazyka. Výsledky práce naznačují významný potenciál pro zlepšení interakce veřejné správy s občany a posílení jejich důvěry ve veřejné instituce.