Analýza služeb poskytovaných při pravidelných plavbách a plavbách na objednávku na Baťově kanále

Abstract

Cílem mojí bakalářské práce je analýza služeb poskytovaných při pravidelných plavbách a plavbách na objednávku na Baťově kanále Agenturou Baťův kanál, s.r.o. V teoretické části zpracovávám literární rešerši týkající se oblasti cestovního ruchu a služeb, kdy se za-měřuji především na definování těchto pojmů, jejich členění a na základní terminologii. V praktické části provádím analýzu uvedených služeb včetně jejich zhodnocení. Na zákla-dě zjištěných poznatků navrhuji opatření vedoucí ke zlepšení současného stavu poskytova-ných služeb. V závěru práce jsou pak doporučovaná opatření podrobena nákladové a rizi-kové analýze