Uživatelské testování administračního systému PlugoEshop

Abstract

Tématem diplomové práce je uživatelské testování administračního systému PlugoEshop. Teoretická část práce se zaměřuje na vysvětlení základních pojmů online marketingu, prvků administračních systémů a stanovení výzkumných otázek a metod. Pro účely testování byli vybráni participanti z řad zákazníků společnosti a UX odborník. Praktická část na základě uživatelského testování poskytla zpětnou vazbu od zákazníků, kteří denně s administračním systémem pracují a dokáží kvalifikovaně zhodnotit jak silné, tak slabé stránky systému, které byly v projektové části využity k návrhu nového administračního systému. Role UX odborníka verifikovala výsledky testování.