Design Thinking v procesu zlepšování uživatelského zážitku - portál IS/STAG

Abstract

Tato bakalářská práce využívá proces Design Thinking jako nástroj ke zlepšování uživatelského zážitku ze studijního administrativního systému IS/STAG. Tento systém je určen pro administraci školní agendy vysoké školy, v tomto případě Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně. Výzkum práce je zaměřen na studenty univerzity a jejich autentický zážitek z používání portálu IS/STAG. Cílem práce je pomocí Design Thinking procesu odhalit uživatelské pain points, vyvodit konkrétní uživatelské problémy a navrhnout řešení pro intuitivnější a efektivnější systém. V teoretické části práce se nacházejí zadefinované pojmy uživatelské zkušenosti (UX), uživatelského rozhraní (UI) a samotného procesu Design Thinking. Následně je v praktické části analyzován současný stav uživatelského rozhraní portálu IS/STAG a popsán průběh polostrukturovaných uživatelských rozhovorů, které poskytují relevantní data pro zodpovězení výzkumných otázek. Práce přispívá k pochopení, jak lze Design Thinking aplikovat v oblasti technologií vzdělávání ke zlepšení uživatelského zážitku z online systémů pro studenty a učitele.