Zvýšení úrovně kvality distribuce u dopravního podniku

Abstract

Diplomová práce se zabývá zvýšením úrovně kvality distribuce ve vybraném dopravním podniku. Pro potřeby reálných hodnocení byla navázána spolupráce se společností ČSAD Hodonín a.s. Diplomová práce se skládá z teoretické a praktické části. V praktické části je použito několik metod pro analýzu a řízení kvality. V práci je sestaven Paretův diagram, vytvořen diagramu příčin a následků a v neposledním je provedena analýza FMEA. Ke konci práce jsou navržena realizovatelná opatření, mezi které je i nastavení chybějící zpětné vazby.