Projekt zavádění systému řízení jakosti ve firmě So group, s.r.o.

Abstract

Tato práce se zabývá jakostí. Co je to jakost a jaký je její vývoj v historickém kontextu. Proč ji chceme a musíme zajišťovat, co z toho pro podnik plyne a jak jsou firmy podporo-vané při jejím naplňování v České republice i v zahraničí. Proč má mít firma zavedený systém managementu jakosti, jak toho dosáhnout a proč zavádět právě normu ČSN EN ISO 9001:2000. Jaké jsou další nástroje a metody managementu jakosti. Proč v souvislosti se systémem managementu jakosti klademe důraz na procesy probíhající ve firmě a co to jsou procesy. Jak probíhá projekt zavádění systému managementu jakosti v malé firmě. Toto jsou témata, která najdete v této diplomové práci.