Projekt na podporu sdílení znalostí v O2 IT Services s.r.o.

Abstract

Diplomová práce se zabývala problematikou sdílení znalostí, která představuje jednu z hlavních aktivit řízení znalostí. Poukazuje na faktory ovlivňující sdílení znalostí a demonstruje nástroje, které mohou být použity k posílení toku znalostí mezi zaměstnanci. Tito zaměstnanci, označováni jako znalostní pracovníci, pracují se dvěma formami znalostí - explicitní a tacitní. Cílem práce bylo vytvořit projekt na podporu sdílení znalostí na základě analýzy stávající situace v O2 IT Services s. r. o. Účelem bylo zvýšit mezi zaměstnanci zájem o sdílení znalostí a vytvořit takové prostředí a podmínky, aby se znalosti šířily efektivněji. Samotné analýze předcházelo studium literatury a výzkum v útvaru Aplikačního vývoje společnosti, prováděný převážně na základě dotazníkových šetření a individuálních i skupinových rozhovorů s vybranými zaměstnanci tohoto útvaru.