Návrh automatizace rozvrhového systému směn pro zákaznícké centrum

Abstract

Tato bakalarska prace se zabyva navrhem a implementaci nastroje pro rozvrhovani zamestnancu na smene a prioritizace zpracovani uloh v zakaznickem centru. V teoreticke casti je rozebrana problematika optimalniho vytizeni zamestnancu a dnesni nejznamejsi zpusoby pro efektivni zpracovani front pozadavku. Dale je provedena analyza pozadavku systemu pro oddeleni pro rizeni lidskych zdroju. Prakticka cast prace se venuje navrhu a vyvoji webove aplikace, kde pro uzivatelske rozhrani je pouzit javascriptovy framework React. Klient komunikuje se serverem pomoci aplikacniho rozhrani GraphQL a data jsou ulozena v databazi PostgreSQL. Zaver prace diskutuje o moznostech pouziti aplikace v produkcnim prostredi.