Projekt zlepšení komunikace se zákazníky prostřednictvím výstavy Drupa ve firmě SOMA

Abstract

Diplomová práce se zabývá návrhem projektu zlepšení komunikace se zákazníky firmy SOMA prostřednictvím výstavy DRUPA 2008. Práce vysvětluje význam komunikace se zákazníky před, během a po výstavě a analyzuje tuto činnost na výstavách, kterých se firma SOMA zúčastnila v letech 2004 až 2006. Hlavním cílem práce je odhalit pomocí těchto analýz silné a slabé stránky firmy SOMA v oblasti komunikace se zákazníky a na základě těchto zjištění navrhnout zlepšení komunikace, která přispějí k posílení image firmy, růstu poptávky po výrobcích firmy SOMA a následně ke zvýšení jejího prodeje.