Analýza spokojensoti zákazníka firmy Ladislav Okleštěk, CS EXPRES

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Analýza spokojensoti zákazníka firmy Ladislav Okleštěk, CS EXPRES
Author:	Oklešťková, Marie
Advisor:	Havlík, Jiří
Abstract:	Ve své bakalářské práci se věnuji analýze spokojenosti zákazníka firmy Ladislav Okleštěk, CS EXPRES. V první části se zabývám teoretickými poznatky o marketingu, péči o zákazníka a marketingovému informačnímu systému. Dále o marketingovém výzkumu a základním metodám výzkumu. V analytické části představuji společnost. Též zde analyzuji tržby firmy a vyhodnocuji dotazník. V závěru práce je doporučení firmě do budoucna.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/4413
Date:	2006-12-08
Availability:	Pouze v rámci univerzity
Department:	Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline:	Marketing
Grade for thesis and defense:	B 4720