Analýza rizik provozování internetového obchodu

Abstract

Diplomová práce řeší problematiku rizik spojených s provozováním internetového obchodu. V teoretické části jsou definovány klíčové pojmy e-komerce a analýzy a řízení rizik a je zpracován přehled související legislativy. Jsou zde vymezeny nástroje webové analytiky včetně základních charakteristik a kritérií pro jejich výběr, a popsány možnosti internetového marketingu. Úvodem praktické části je srovnání vybraných e-shopových řešení několika poskytovatelů, dále je uveden výčet aspektů ovlivňujících úspěšnost internetového obchodu. Vybrané nástroje analýzy návštěvnosti a analýzy vyhledávání a klíčových slov pak popisují současný stav stránek konkrétního internetového obchodu jako podklad pro jejich úpravu a také pro volbu vhodné marketingové strategie. Podrobně je vypracován přehled rizik spojených s provozováním internetového obchodu včetně jejich ohodnocení a navržení opatření pro minimalizaci dopadů či jejich eliminaci.