Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.
Repozitář DSpace/Manakin
- Domovská stránka DSpace
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta managementu a ekonomiky
- Ústav managementu
- Diplomové práce
- Zobrazit záznam
Jazyk:
English čeština
Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.
Není dostupný náhled
| Název: | Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o. |
| Autor: | Ciprysová, Gabriela |
| Vedoucí: | Kozák, Vratislav |
| Abstrakt: | Diplomová práce se zabývá zaváděním prvků CRM v průmyslové společnosti AGENTURA OSMA. Teoretická část obsahuje shrnutí literárních teoretických podkladů o řízení vztahů se zákazníky. Následná praktická část využívá tuto teoretickou základu pro analytické posouzení CRM ve společnosti AGENTURA OSMA. Součástí praktické části je také projekt implementace prvků CRM. Projekt navrhuje vhodnou segmentaci zákazníků a individuální přístup k jednotlivým segmentům. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/3972 |
| Datum: | 2007-05-04 |
| Dostupnost: | Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2017 |
| Ústav: | Ústav managementu |
| Studijní obor: | Management a marketing |
| Klasifikace závěřečné práce a její obhajoby: | B
|
Citace závěřečné práce
Soubory tohoto záznamu
| Soubory | Velikost | Formát | Zobrazit |
|---|---|---|---|
ciprysová_2007_dp.pdf
|
1.378Mb |
Zobrazit/ |
|
| ciprysová_2007_vp.doc | 52.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
| ciprysová_2007_op.doc | 56.5Kb | Microsoft Word |
Zobrazit/ |
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
-
Diplomové práce [774]
-
Vysokoškolské kvalifikační práce [25680]
