Marketingová komunikace podnikových informačních systémů poskytovaných formou Software as a Service

Abstract

Diplomová práce se věnuje tématu marketingové komunikace na B2B trzích, konkrétně oboru podnikových informačních systémů. Jsou popsána specifika tohoto trhu a jeho kon-kurenční prostředí. Práce se pak zaměřuje konkrétněji na problematiku poskytování ekono-mických informačních systémů a systémů pro řízení vztahů se zákazníky formou online řešení neboli "software jako služba" (SaaS). Na základě teoretických východisek je provedena analýza konkurenčního prostředí infor-mačních systémů poskytovaných formou SaaS. Dále je popsána současná marketingová komunikace vybraného partnera společnosti Microsoft, který touto formou nabízí infor-mační systémy pod souhrnným názvem Dynamics Online. Pro základní představu o posto-jích a názorech ze strany zákazníků je provedeno kvalitativní dotazníkové šetření u malých a středně velkých podniků. Na základě zjištěných skutečností jsou podány návrhy a dopo-ručení pro efektivní marketingovou komunikaci produktů Dynamics Online.